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微信將社交用戶導向電商用戶

添加時間:2014-07-30 21:09
  如果說2001年之前,馬化騰的眼光一直盯在QQ這一即時通信工具身上或者說專注于PC用戶的話,那么,自從開發出手機QQ之后,馬化騰的鷹眼就開始轉向對移動互聯網的追蹤,直至2011年推出微信這一集語音、短信、視頻、圖片和文字于一體的移動社交工具。外界將馬化騰看成是第一個坐上移動互聯頭等艙的IT大佬,而馬化騰則將微信視為騰訊進入移動互聯網的“神兵利器”.
  
  除了QQ所具有的如游戲、社交、會員增值服務等傳統功能外,微信還有語音識別、搖一搖識別音樂、Q幣/Q點支付、手機充值、地圖應用等許多新的平臺供用戶體驗,而且這些平臺支持國際渠道如Google Wallet、IAP等,因此海內外應用均可接入。馬化騰認為,在PC互聯網時代,QQ把用戶與他的朋友連接起來,在移動互聯網時代,微信讓用戶隨時隨地可與朋友們聯系與分享。人們也不得不承認,微信正在復制當年QQ的輝煌。資料顯示,騰訊目前所擁有的微信用戶數量已達6億,最新月度活躍賬戶數為2.7億。
  
  在馬化騰看來,移動互聯網不是PC互聯網的延伸和補充,而是對PC互聯網的顛覆,還會加速虛擬世界與實體世界的融合。對于騰訊而言,目前包括微信在內的許多業務更多的活躍在虛擬領域,但隨著微信用戶規模的日益巨大,馬化騰希望將用戶與實體世界更緊密地連接起來,這樣一方面可以促成騰訊“接地氣”,另一方面讓用戶享受到指尖改變生活的樂趣。馬化騰算了一筆總賬,相對于PC互聯網市場而言,通過與實體世界的融合,移動互聯網將為騰訊帶去10倍于前者的收入。
  
  O2O(Online To Offline--從線上到線下)是馬化騰在騰訊全力推廣的電子商務交易模式,這一模式就是讓線下商務的機會與互聯網相結合,讓互聯網成為線下交易的前臺,通過這種模式,過去難以直接以網絡購物方式售賣的本地化服務得以通過社交網絡和移動應用程序售賣,從而創造出新的消費模式。O2O的模式目前主要有兩種,一是作為純信息交換的媒體平臺,還有一類平臺則以預付或者到付的形式直接介入交易購買環節,騰訊顯然是要在兩條戰線上發力。
  
  易迅和拍拍是騰訊獨立運營的兩大電商網站,與此同時,騰訊構建了自己的第三方電子支付平臺微信支付,并且與前者全面接入。在兩大電商骨架支撐下,騰訊開發出了“微購物”和“微生活”的線上交易模式,前者主要負責商品零售類,如服裝店和商場等場景的O2O,后者主要負責生活服務類,如餐飲企業、KTV等場景的O2O.以某服裝品牌的“微購物”為例,消費者在該店鋪里掃了一件衣服的條形碼后,可以在微信上關注該商品,然后就可以在手機端下單支付,店鋪就會把商品寄給消費者。再以餐飲企業全聚德為例,消費者在微信上成為其會員后,可直接在微信上完成預訂、支付等流程,及接受各種促銷信息。
  
  為了調動線下企業資源,在開放QQ、QQ空間、騰訊微博等多個億級產品平臺的同時,騰訊還特意打造了微信公眾平臺并對企業完全免費開放。馬化騰說,這種“開門迎客”的方式主要是希望搭建一個連接用戶與商家的平臺,騰訊只提供規則,由用戶和商家去自由創意。資料顯示,微信公眾平臺上線以來,已有星巴克、麥當勞、南方航空、招商銀行、海爾、太平洋咖啡、印美圖等200萬個公共賬號入駐,而且每日新增8000個公共賬號,每天總計有超過億次的信息交互。
  
  不難看出,馬化騰正試圖通過微信平臺開放運作一步大棋:將社交用戶導向電商用戶。雖然在微信與QQ的用戶多有重疊,但只要將數億微信用戶轉化成功,騰訊未來肯定會抱上一個巨大的“金娃娃”.重要的是,平臺開放已經讓入駐的下線企業開始收益。數據顯示,從全面開放至今,騰訊開放平臺分給開發者的收益累計達60余億元,其中僅2013一年分給開發者的收益就達30億元。
  
  在習近平考察騰訊時,馬化騰展示出了這樣一幅微信應用場景:口干想喝水,有自動販賣機卻沒帶錢包,怎么辦?只需點你想買的熱奶茶,販賣機的屏幕上就會顯示出它和支付二維碼,用微信掃一掃進入支付流程,輸入6位數密碼后就能埋單拿水;寒冬回家就想孵空調,可到家再開熱啟動還得十分鐘,怎么辦?只需在辦公室里點開該智能空調的微信公號,把手機和你家的空調聯網,溫度、風速只管遠程調??.如此誘人的前景引來了總書記的連連點頭。
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